מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בסיומה של ביצוע עסקת רכישה באתר העסק, יפיק העסק קבלה עבור הלקוח. קבלה זו  תשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה ע”י הלקוח [להלן: “קבלה “].

 

ביטול עסקה שהתבצעה בחנות – הציורים שנקנים מהמלאי בגרליה ניתנים להחזרה תוך 14 יום מיום הקניה במידה ולא נפתחו.

ביטול עסקה רכישה באינטרנט:

ההחזרה תתבצע בליווי שליחת המוצר + קבלה+ בקשה להחזיר את מוצר
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 
לקוח המעוניין לבטל עסקה שבוצעה באתר יוכל לבטל לאחר עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה
על הלקוח הפונה לביטול עסקת רכישה באינטרנט, לפרט בהודעת ביטול העסקה מטעמו את שמו, את פרטי העסקה, את מספר תעודת הזהות שלו, את 
מספר ההזמנה / חשבונית מס/קבלה.

ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר האינטרנט (עד 24 שעות ממועד ההזמנה) של העסק כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 [להלן: “חוק הגנת הצרכן”], והכל כפי שיפורט להלן:

לקוח יבטל את העסקה (שנעשתה מין המלאי הקיים באתר ) מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (במידה ולא נפתחה היצירה) או מיום קבלת דוח פרטי העסקה, הכל לפי המאוחר מבניהם [הבהרה לעניין זה: בהתאם לחוק הפרשנות, הימים נספרים מהיום למחרת, וכוללים ימי מנוחה, פגרה או שבתון, אלא אם הם הימים האחרונים בתקופה].

כאשר מבטל העסקה הינו אדם בעל מוגבלות או אזרח וותיק או עולה חדש, או אז, ביטול העסקה יבוצע בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובכל בכפוף לכך שההתקשרות בין הלקוח לעסק, כללה שיחה בין הרוכש לבין בעלת העסק [שיחה לעניין זה, שיחה בכל אמצעי ו/או בכל כלי תקשורת ו/או בכל מדיה חברתית ו/או מרכז פניות וכיוצא באלו]. מיותר לציין כי על הפונה לביטול העסקה, להציג מסמך המוכיח את טענתו בדבר היותו אדם בעל מוגבלות או אזרח וותיק או עולה חדש;

ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין דוח פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה מאפשר לעסק לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. בכל מקרה דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח.

החזר כספי:

לקוח יהיה זכאי להחזר כספי מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו – שאינם ימי מנוחה – במידה ורכש אך ורק מהמלאי בגלריה ולא הזמין יצירה בהתאמה אישית , כאשר המוצר אינו משומש, אינו פגום  ומוחזר באריזתו המקורית בצרוף קבלה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום, כאשר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהם, והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א- 2010.

העסק מבקש להבהיר כי במידה והרוכש ביקש לבטל את הזמנת המוצר או הפריט שרכש, עובר לקבלת המשלוח או ההזמנה שביצע, או אז, יהי רשאי העסק החברה לנכות את דמי המשלוח בלבד, מהסכום הכספי שיושב ללקוח. ככל שהמוצר או הפריט לא נשלחו לא תחויב ההזמנה ע”י העסק.  
לקוח המעוניין לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר באופן פיזי לבעלת העסק, לכתובת שתינתן בחיפה או באמצעות שליח [על חשבונו], והכל בכפוף לתיאום הדבר עם בעלת העסק.

לקוח שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך במערכת ההודעות שבאתר. לאחר תיאום, ניתן להחזיר את המוצר הפגום או באמצעות שליח באישור בעלת העסק
ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר;
למען הסר ספק יובהר, כי בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה בכללותה.